Le damos la bienvenida
Le damos la bienvenida a Dell
Mi cuenta
- Realice pedidos rápida y fácilmente.
- Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
- Cree una lista de sus productos y acceda a ella
- Gestione sus sitios, productos y contactos a nivel de producto de Dell EMC con la administración de empresa.
Identifique el pedido para recibir asistencia
Obtenga ayuda con:
Estado del pedido|Facturas|Cambios y devoluciones|Contactar con el servicio de asistencia
Obtenga ayuda con el estado del pedido, las facturas, las devoluciones, los cambios y las opciones de contacto
¿Dónde se encuentra la información del pedido?
Número de pedidoSe asigna un número de pedido de Dell al envío de su pedido. Si ha adquirido varios artículos, puede que se envíen por separado. En ese caso, recibirá un número de pedido por cada envío.
Identificador de compra de DellEl ID de compra de Dell es un identificador de pedido numérico único que recibirá si realiza el pedido a través de una de nuestras tiendas en línea.
Número de recibo de InternetEl número de recibo de Internet es un identificador de pedido alfanumérico único que recibirá si realiza el pedido a través de una de nuestras tiendas en línea.
Más opciones para encontrar pedidos
¿No tiene la información del pedido?
Cree una cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizó para la compra para consultar el historial de pedidos.
¿Necesita ponerse en contacto con nosotros? Busque el pedido para consultar las opciones de contacto.
Preguntas frecuentes
- Refunds will be processed as soon as your order is collected, it may take up to 10 calendar days for the refund to be posted to the original method of payment.
- If you have not yet received your credit or refund beyond the above timeframe enter your order number above to contact Customer Support from the Action Menu.
- Missing or Wrong Items - Your order may have been shipped in multiple packages and still be in transit.
- To see the status of your entire order and verify if there are additional packages still in transit, you can check your order status by entering your order number or Dell Purchase ID above.
- If your full order has arrived and something is missing or wrong, please make sure you check the items that you have received against the information on your Packing Slip, Invoice and/or your Order Confirmation email.
- You can download a copy of your Invoice and or Packing Slip from the Action Menu by entering your order number above.
- If you still can’t locate a missing item or have a different item than listed on your order, contact Customer Support from the Action menu.
Note: Any dispute arising on a delivered order to the provided shipping address you need to file a police claim & contact Customer Support from the Action Menu. The claim process may take up to 10-12 business days.
- Damaged:If you have received your order in a damaged box and/or the product has physical damage please contact Dell Customer Support by entering your order number above and clicking on Contact customer care from the Action Menu.
- Please include photos of the damaged box/and or product when contacting Customer Support.
- Once your order has invoiced, it will take 30 business days for Dell Rewards to appear in your account.
- Log into My Account and click on Rewards option to see your rewards per order.
Más opciones para explorar
Inicio de sesión en Premier
Inicie sesión en su cuenta para ver y gestionar pedidos.
Usuarios para socios
Inicie sesión en su cuenta para ver y gestionar pedidos.
Pedidos de Dell EMC
Póngase en contacto con el representante de ventas para obtener ayuda.
Asistencia técnica
Obtenga asistencia para solucionar los problemas del dispositivo.
Soporte de ventas
Descubra los productos que se adapten a sus necesidades y hable sobre ellos.