• 由人工智能 (AI) 提供技术支持的 Dell Technologies IT 支持服务

    由 AI 和深度学习驱动的支持服务可最大限度地提高工作效率并优化您的技术环境。

    Dell 解决方案搭载英特尔® 技术

    • Dell Technologies 支持服务建立在人工智能 (AI)、机器学习和数据分析的基础上。这些支持服务正在颠覆人们对节约时间和提高可用性的认识。

      利用我们在全球享有盛誉的支持专业知识、见解和技术，更大限度地提高工作效率并延长正常运行时间。 我们的支持服务不仅可以扩充您的 IT 团队，还能帮助您及时解决问题，避免对业务造成影响。我们可以消除故障修复造成的业务中断。

    • 您的愿景 | 您的未来 | 我们的支持

      无论您是首次购买 Dell EMC 解决方案，还是在世界各地都有数据中心，Dell Technologies 的企业支持服务都能帮助您充分利用投资。

      如果您正在寻找由支持专家提供的全天候即时故障处理、由了解您的业务的人员提供的主动式指导，或者覆盖您的全球运营机构的完全定制的支持体验，那么企业支持服务可以满足您的需求。

      凭借超过 25 年为客户提供战略指导和专家建议的丰富经验，以及通过超过 7000 万个互联设备构建的人工智能，Dell Technologies 将主动式、预测性和及时响应的功能相结合，帮助您应对当前和未来的挑战。

    • 专家

      依靠我们训练有素的专家全天候获得单一来源的全面支持。

    • 见解

      利用深刻见解和智能数据，主动提高 IT 性能和稳定性。

    • 轻松

      通过自动化的主动式和预测式支持，简化问题的解决，将工作重点从维护转移到创新。

    • 重要资源

      查看我们专为您收集的宝贵信息和资源。

    • ProSupport Client Suite

      了解面向 PC 和平板电脑的 ProSupport 计划帮助员工队伍中的每个人保持高效工作。

    • 企业支持服务手册

      无论是当前还是未来，您都必不可少的支持。

    • 支持和部署技术

      借助我们的支持和部署技术，充分实现您的戴尔和 Dell EMC 产品的全部价值。

    • Dell Technologies On Demand

      更多选择、更加灵活、更大保障，助您无忧使用 IT 基础架构

      Dell Technologies On Demand 提供基于消费和即服务交付模式，非常适合于在按需经济中使用本地基础架构和专业知识的方式。

       

       

  • 有问题？
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题，我们全方位满足您的需求。

    • 1 基于 2017 年 2 月对 2009 年 7 月至 2017 年 2 月期间的 SC 系列执行的内部分析（根据服务编号），其中比较了采用 Optimize for Storage 的系统和未采用 Optimize for Storage 的系统之间，严重级别为 1 的案例百分比差异。实际结果可能有所不同。
      2 戴尔意外损坏服务仅在戴尔有限硬件保修期内提供，并且不包括失窃、遗失以及由于火灾、水灾或其他自然灾害所造成的损坏，或蓄意损坏。客户可能需要将损坏的设备退还给戴尔。每合同年仅限一次符合条件的事件。有关完整详情，请访问 Dell.com/service contracts。注意：供应情况因国家/地区而异。如需了解更多信息，客户和戴尔渠道合作伙伴可以联系戴尔销售代表进行咨询。
      3 不适用于基于 Linux、Windows RT、Windows 10S、Android、Ubuntu 或 Chrome 的产品。针对 PC 的 SupportAssist 技术可以自动检测并主动提醒戴尔处理以下问题：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、感染病毒的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部电缆、热传感器、散热器、风扇、固态驱动器和显卡。预测性分析故障检测功能涵盖 PC 硬盘驱动器、固态驱动器、电池、散热器和台式机风扇以及服务器硬盘、背板和扩展器。